Política de envíos
Antes de comprar
Para garantizar que su paquete se entregue correctamente y que lo reciba dentro de los plazos que anunciamos, asegúrese de ingresar su dirección correctamente e incluir toda la información relevante o requerida. El uso correcto de abreviaturas, números de calles, números de edificios o apartamentos e información de ruta (si corresponde) es fundamental para garantizar una entrega oportuna. No nos responsabilizamos por envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de la dirección proporcionada es incorrecta o se ingresó incorrectamente al momento de la compra. Realizaremos envíos a apartados postales a través de Canada Post/USPS y otros transportistas postales locales. Sin embargo, los envíos urgentes/exprés y otros servicios de mensajería no están disponibles para apartados postales. Si realiza un pedido a un apartado postal y paga por el envío urgente, lo enviaremos a través de la oficina de correos y no se realizará ningún ajuste al cargo de envío posteriormente. Es su responsabilidad seleccionar la mejor opción de envío para su ubicación. Hay otras opciones de transportistas disponibles y nos reservamos el derecho de cambiar de transportista en cualquier momento. Para envíos internacionales, las mercancías se importarán en nombre del destinatario/comprador. El destinatario autoriza a Lafuhqe a importar las mercancías en su nombre. Además, el destinatario/comprador acepta que Lafuhqe puede delegar la obligación de importar las mercancías en su nombre a un subcontratista (por ejemplo, un agente de aduanas). El destinatario pagará todos los impuestos y aranceles que excedan el precio de compra de las mercancías.
tratamiento
Después de su compra, recibirá un correo electrónico con su número de pedido. Asegúrese de usar una dirección de correo electrónico válida, no podemos corregir su dirección de correo electrónico después de su compra. Si está utilizando el pago exprés y su dirección de correo electrónico no está incluida, no recibirá una confirmación de pedido ni una notificación de envío. Todas las notificaciones de pedidos, como un número de seguimiento, se enviarán por correo electrónico. El procesamiento puede demorar de 1 a 4 días hábiles, independientemente de la velocidad de envío que seleccione al finalizar la compra. Tenga en cuenta que elegir la entrega "al día siguiente" no significa que enviaremos su pedido el mismo día en que se realiza. Los tiempos de procesamiento siempre son aplicables. Durante el procesamiento, su pedido será empaquetado y preparado para su envío. Después del procesamiento, crearemos su número de seguimiento, le actualizaremos por correo electrónico y enviaremos su compra. Los tiempos de procesamiento y envío pueden variar durante los períodos de venta de alto volumen o para pedidos grandes y artículos de reposición. Los paquetes se entregarán en su buzón y pueden dejarse con su conserje, o dejarse en un lugar que el mensajero considere adecuado. Los paquetes más grandes pueden colocarse fuera de su casa, buzón de apartamento, alquiler u oficina de arrendamiento.
tarifas y plazos de envío
Tenga en cuenta que los pedidos a destinos de EE. UU. pueden demorar entre 1 y 15 días hábiles a partir de la fecha de envío, no necesariamente a partir de la fecha de realización, según el método de envío seleccionado y el destino final del pedido. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento. Para pedidos nacionales e internacionales de EE. UU., utilizaremos Canada Post, USPS, DHL, FedEx o UPS para enviar a la mayoría de las ubicaciones. Se pueden seleccionar transportistas alternativos a nuestra entera discreción para cumplir con los requisitos de envío. El costo de envío final se muestra al momento de pagar. Tenga en cuenta que el envío internacional puede demorar entre 1 y 35 días en tránsito utilizando la oficina de correos. Para un envío más rápido a destinos internacionales, seleccione las opciones de mensajería exprés al momento de pagar.
gastos de envío
Los gastos de envío no son reembolsables. Si rechaza su envío debido al costo de los aranceles o impuestos o por cualquier otro motivo, será responsable de los cargos de envío originales, más el costo de devolvernos el paquete. Deduciremos automáticamente este monto de su método de pago y le prohibiremos volver a realizar el pedido. Los envíos que nos sean devueltos como no entregables están sujetos al costo del envío de devolución. No se harán excepciones a esta regla.
Se ofrece envío gratuito para pedidos superiores a $180 USD y en ocasiones especiales. El envío gratuito se aplica solo a los métodos de envío estándar y no se aplicará a las opciones de envío exprés. El envío gratuito no se puede combinar con otras ofertas o descuentos.
reclamaciones de entrega
Si su pedido ha sido marcado como entregado exitosamente pero no ha recibido su paquete, primero deberá presentar un reclamo al mensajero para su resolución. Tenga en cuenta: los reclamos pueden demorar hasta 45 días en completarse (dependiendo del transportista de envío utilizado).
No asumimos ni aceptamos responsabilidad por paquetes que hayan sido reportados como entregados por el transportista. No emitimos reembolsos ni créditos por paquetes que el transportista confirme como entregados.
Para pedidos enviados con mensajería internacional exprés (DHL, UPS, FedEx, CANPAR, etc.)
No emitiremos reembolsos ni reemplazos por paquetes perdidos a menos que se presente un reclamo con éxito ante la empresa de mensajería. Es su responsabilidad rastrear su paquete y comunicarse con el mensajero si su vecindario no es adecuado para dejar paquetes o si no estará presente en el momento de la entrega. Si su vecindario no es adecuado para la entrega, puede comunicarse con el mensajero para organizar la recepción o recogida alternativa de su paquete.
Es su responsabilidad comunicarse con el mensajero de su paquete y presentar un reclamo por pérdida o daños.
Las reclamaciones por paquetes perdidos deben presentarse dentro de los 7 días calendario siguientes a que el paquete sea marcado como entregado. Las reclamaciones por paquetes dañados deben presentarse dentro de las 48 horas siguientes a que el paquete sea marcado como entregado. No se aceptarán reclamaciones fuera de estos horarios. No se harán excepciones.
Una vez que el mensajero haya investigado con éxito un reclamo por pérdida y/o daños y se considere que tiene derecho a un reemplazo, crearemos un nuevo pedido y volveremos a enviar su paquete. Si el mensajero ha rechazado un reclamo por pérdida o daños, no emitiremos un reembolso o reemplazo.
No somos responsables de los paquetes una vez que salen de nuestro almacén. No tenemos acceso especial a los procesos de seguimiento de mensajería. Solo podemos ver lo que usted ve.
Los pedidos internacionales pueden demorar al menos entre 1 y 5 semanas para su entrega, según su ubicación. Los clientes internacionales pueden tener que pagar a su oficina de correos local un impuesto o tarifa antes de recibir un paquete. No cubrimos posibles tarifas aduaneras o impuestos adicionales.
Para pedidos enviados únicamente con Canada Post, USPS o Purolator:
En caso de no recibir los artículos pagados, es su responsabilidad contactarnos de inmediato. No aceptaremos reclamos por artículos faltantes después de 48 horas de la entrega. Para reclamos por artículos faltantes, requeriremos prueba de empaque (fotos) y verificaremos la información de peso y tamaño del paquete con el mensajero para determinar si ocurrió un error de nuestro lado. Si se determina que cometimos un error, reembolsaremos el costo del artículo faltante/incorrecto o reembolsaremos el costo del artículo. No ajustaremos los costos de envío. ¿Han pasado más de 15 días hábiles desde su compra? Revise su correo no deseado, spam y correo masivo si no recibe un correo electrónico de confirmación de pedido. Asegúrese de agregarnos a su lista segura. ¿Aún no tiene número de seguimiento o paquete? Envíenos un correo electrónico a lafuhqe@gmail.com para recibir una actualización. Haremos todo lo posible para investigar su consulta.
derechos reservados
Es su responsabilidad seleccionar la mejor opción de envío para su paquete.
Hemos incluido una opción de envío "sin seguimiento" como medida de ahorro de costos. Si selecciona esta opción, tenga en cuenta que no podemos rastrear el artículo en su nombre. Tampoco podemos asumir la responsabilidad de su paquete si se retrasa, se pierde o se daña.
Si bien haremos todo lo posible para adaptarnos a sus preferencias de envío y facturación, para proteger nuestro negocio, lafuhqe se reserva el derecho de exigir a los clientes que utilicen una dirección de envío y facturación "común" en caso de que no podamos procesar un pedido o verificar una dirección de envío proporcionada.
Además, lafuhqe se reserva el derecho de definir y limitar, rechazar y/o cancelar pedidos de clientes en cualquier momento debido a: un historial irregular o excesivo de artículos faltantes/reemplazo o reembolso que indique “abuso del servicio al cliente”; posible actividad fraudulenta o criminal.
De manera similar, lafuhqe se reserva el derecho de limitar, rechazar y/o rechazar devoluciones a cualquier cliente o entidad, debido a acciones similares a las indicadas anteriormente. Debido al brote de coronavirus, ciertos artículos pueden estar agotados o retrasarse para la entrega. Los pedidos se procesan y envían diariamente. Sin embargo, ciertos artículos pueden requerir un tiempo de envío más largo de lo esperado.
¡Tenga en cuenta que todas las ventas son finales!