política de garantía de devolución de dinero
Valoramos su satisfacción y nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra en línea posible. Entendemos que a veces puede cambiar de opinión o encontrarse con circunstancias imprevistas, y queremos asegurarnos de que se sienta seguro al realizar una compra en nuestro sitio web. Por lo tanto, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en todos los productos elegibles. Revise los detalles de la siguiente política:
- elegibilidad:
- La garantía de devolución de dinero aplica a productos comprados directamente en el sitio web lafuhqe.com. Los pedidos realizados a través de la app de la Tienda, Instagram o Facebook no están cubiertos por nuestra garantía de devolución de dinero.
- ciertos artículos pueden estar excluidos de la garantía de devolución de dinero debido a su naturaleza (por ejemplo, descargas digitales, artículos personalizados/personalizados, artículos íntimos, etc.). Consulte la descripción del producto o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.
- inicio del retorno:
- Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Puede comunicarse con nosotros a través de [correo electrónico a orders@lafuhqe.com] .
- Proporcione su número de pedido, el nombre del producto(s) que desea devolver y una breve explicación de la devolución.
- proceso de devolución:
- Una vez que nuestro equipo de atención al cliente apruebe su solicitud de devolución, recibirá instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
- Para reclamos por artículos defectuosos, le enviaremos una etiqueta de devolución para el producto sin usar. Los reclamos defectuosos sin devolución del producto no son elegibles para la garantía de devolución de dinero de 30 días.
- Le recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar la devolución segura del artículo. Usted es responsable de la tarifa de envío de devolución para todos los reclamos de garantía y devolución de dinero.
- Es importante tener en cuenta que los costos de envío para devolver el(los) producto(s) son su responsabilidad a menos que la devolución se deba a nuestro error o a un artículo defectuoso.
- evaluación y reembolso:
- Al recibir los productos devueltos, los inspeccionaremos para asegurarnos de que cumplan con los criterios de elegibilidad mencionados en la sección 1.
- Si el(los) producto(s) cumplen con las condiciones requeridas, procesaremos su reembolso dentro de los 14 días hábiles posteriores a la evaluación.
- El reembolso se emitirá utilizando el método de pago original utilizado durante la compra.
- Tenga en cuenta que puede tomar tiempo adicional para que el reembolso aparezca en su cuenta, dependiendo de su banco o procesador de pagos.
- Excepciones y limitaciones:
- Los gastos de envío y manipulación, así como cualquier tarifa o impuesto adicional, no son reembolsables a menos que la devolución se deba a nuestro error o a un artículo defectuoso.
- En los casos en que no sea posible un reembolso, podemos ofrecer crédito en la tienda o una resolución alternativa según las circunstancias.
- Si su pedido incluía un reembolso o una recompensa, esos incentivos se cancelarían al iniciar una solicitud de garantía de devolución de dinero.
- Atención al cliente:
- Nuestro dedicado equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud con respecto a la política de garantía de devolución de dinero. Puede comunicarse con nosotros a través de [ correo electrónico a orders@lafuhqe.com]